呼叫中心(英文Call Center或Call Centre)也可以被称作客户服务中心，随着计算机技术的普及软硬件价格的走低，呼叫中心已经由原来的一个机、一个笔加一个本子的原始方式演变成设计到了交换机（PBX）通讯技术、计算机（软硬件）技术、Internet技术、计算机集成技术（CTI）、数据仓库（商业智能BI）技术、客户关系管理（CRM）技术、企业ERP技术和企业管理、项目管理、团队管理等诸多方面的现代呼叫中心。它已经成为一个统一、高效的服务工作平台，它将企业内分属各职能部门集中在一个统一的对外联系的窗口，集中化地安置坐席，采用统一的标准服务模式，为用户提供系统化、智能化、人性化的服务。

呼叫中心已经成为与企业连为一体的一个完整的综合信息服务系统，是现代企业运营不可或缺的一部分，同事也成为企业间竞争的有力工具。

我们的呼叫中心方案可以实现市政、公安、交管、邮政、电信、银行、保险、证券、电力、IT和电视购物等行业的客户服务与支持，同时极大地提高相应行业的服务水平和运营效率，为行业开拓增值服务提供可能。

呼叫中心自建

华云天下HYCC支持传统的呼叫中心自建模式，凭借强大的产品研发实力， HYCC拥有呼叫中心全套软硬件产品， 企业可依据自身需求 选择全套产品也可以 只选择部分产品与已有的第三方产品集成

呼叫中心系统功能架构图

呼叫中心系统架构图

云呼叫中心

 华云HYCC是基于云计算技术设计开发而成。凭借雄厚的技术实力和的运营支撑团队，华云天下与联通、  电信以及移动三大基础电信运营商打成合作，在云端部署了完备的 呼叫中心语音通信平台和运营管理平台。  企业无需购买昂贵的软硬件设备，  只需每月按需租用坐席授权即可拥有属于自己的呼叫中心平台。

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